Vous avez le droit de vous rétracter du contrat, sans indication de motif, dans un délai de 14 jours. Le délai de rétractation expire 14 jours après la date à laquelle vous-même ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de résilier le présent contrat par une déclaration explicite (par exemple, lettre envoyée par la poste, fax ou e-mail). Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Effets de la rétractation
Si vous résiliez le présent contrat, tous les paiements que vous avez effectués en notre faveur vous seront remboursés, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant de votre choix éventuel d’un type de livraison autre que le type de livraison standard le moins coûteux que nous proposons), sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de résilier le présent contrat.
Ces remboursements seront effectués en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, vous n’aurez à supporter aucun frais à la suite de ce remboursement. Le remboursement peut être suspendu jusqu’à réception des biens ou jusqu’à ce que le consommateur ait démontré qu’il a renvoyé les biens, si cela est antérieur.
Veuillez renvoyer les biens ou nous les remettre à l’adresse suivante :
IMMAGINE SRL
Via Giovanni Pascoli, 9
42021 Barco di Bibbiano (RE) Italie
sans retard injustifié et, en tout état de cause, dans les 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié votre décision de résilier le présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l’expiration du délai de 14 jours. Les frais directs de renvoi des biens sont à votre charge.
Vous n’êtes responsable que de la dépréciation des biens résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.
Pour exercer ce droit, il est fortement recommandé de suivre les étapes suivantes:
- Contactez notre service clientèle par téléphone ou via WhatsApp au +39 335 5899833 ou écrivez un email à [email protected]. Vous devez fournir à nos opérateurs le n. de commande et la date d’achat. Si vous ne disposez pas de ces informations, vous devez au moins indiquer le nom complet de la personne qui a effectué l’achat.
- Attendre une réponse de nos opérateurs pour confirmer l’éligibilité de la commande
- Préparer un emballage approprié pour protéger l’intégrité des autocollants. Dans la mesure du possible, les marchandises doivent être placées dans une deuxième boîte ou enveloppées dans du papier à colis afin d’éviter tout dommage. Nous recommandons d’acheter une enveloppe porte-documents et d’insérer un papier de soie entre les autocollants.
- Dans l’enveloppe doivent être présents:
- Tous les composants des autocollants à rendre; aucun retour “partiel” d’autocollants n’est accepté. Par exemple, si l’autocollant retourné est un pare-main, il n’est pas possible de ne rendre que le pare-main droit.
- Insérez une feuille avec les informations relatives à la commande objet de retour : n. ordre – date d’achat – nom complet. .
- Envoyer par courrier ou par la poste l’enveloppe à l’adresse suivante :IMMAGINE SRL
Via Giovanni Pascoli, 9
42021 Barco di Bibbiano (RE) Italia - Une fois l’enveloppe envoyée, fournir via WhatsApp ou par e-mail le suivi de l’expédition. Dans le cas où vous ne disposez pas d’un code de suivi, nous vous recommandons de laisser au moins une notification de l’expédition.
- Attendre la réception de la marchandise et vérifier l’intégrité du produit.
- Vous serez informé de la réception des autocollants et du remboursement.
Nel caso in cui la merce venga restituita in condizioni diverse rispetto a quando è stata spedita, Resin Bike ha la facoltà di emettere un rimborso anche parziale se non potrà rivendere il prodotto come nuovo.