FAQ
Preguntas más frecuentes
Órdenes y Envíos
¿Cómo puedo realizar un pedido en Resin Bike?
Puedes realizar un pedido directamente en nuestro sitio web o a través de marketplaces como Amazon y eBay.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos a través de tarjeta de crédito/débito y PayPal.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo de envío varía según el país y el volumen de la compra. Visita la página dedicada.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
Los pedidos se envían dentro de dos días hábiles, y los tiempos de envío están detallados en la página dedicada.
¿Hacen envíos al extranjero?
Sí, enviamos a casi todo el mundo, incluyendo toda Europa, América del Norte y América Latina.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
En el momento en que se envía el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para rastrear el envío.
Devoluciones y Reembolsos
¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Sí, si el producto no cumple con tus necesidades, puedes devolverlo dentro de los 14 días.
¿Cómo puedo solicitar una devolución?
Para solicitar una devolución, contacta a nuestro servicio al cliente a través de teléfono, WhatsApp o correo electrónico, proporcionando el número de pedido y la fecha de compra. Visita la página dedicada.
¿Debo pagar para devolver un producto?
La devolución es gratuita, pero los gastos de envío para la devolución son responsabilidad del cliente.
¿Cuánto tiempo tarda en procesarse un reembolso?
El reembolso se realizará dentro de los 14 días a partir de la recepción de la mercancía en nuestra empresa.
Productos y Materiales
¿Qué materiales se utilizan para sus adhesivos resinados?
Nuestros adhesivos resinados están compuestos por:
- LINER transparente siliconado que facilita la aplicación.
- Capa de PEGAMENTO de alta adherencia, que no daña las superficies y no deja residuos.
- Material PVC patentado sobre el cual se imprime la gráfica en Alta Definición.
- Capa de RESINA transparente que se obtiene a través de un procedimiento químico de mezcla entre dos componentes.
¿Cuál es la diferencia entre un adhesivo resinado y uno "normal"?
La diferencia entre un adhesivo resinado y uno normal radica en la capa de aproximadamente 2/3 mm de resina que se vierte sobre el material adhesivo. Esto permite obtener un efecto tridimensional, que mejora el aspecto estético y hace que los adhesivos sean más resistentes a las inclemencias del tiempo y a los rayos UV, previniendo la decoloración de los colores con el tiempo.
¿Ofrecen personalizaciones para los adhesivos resinados?
Sí, pero solo en productos ya desarrollados. Las personalizaciones pueden ser de dos tipos: cambio de color o cambio de texto. Para solicitar una personalización, contacta a nuestro servicio al cliente.
¿Los adhesivos resinados requieren algún mantenimiento especial?
Nuestros adhesivos resinados no requieren ningún tipo de mantenimiento.
¿Cómo se instalan sus adhesivos?
Nuestros adhesivos son muy fáciles de instalar y no requieren habilidades especiales; simplemente sigue las pautas que se encuentran dentro del paquete.
¿Cómo quitar sus adhesivos sin dejar residuos?
El adhesivo de nuestros productos está diseñado para no dejar residuos.
Garantías y Asistencia
¿Los productos de Resin Bike están cubiertos por garantía?
Sí, nuestros productos tienen una garantía de un año.
¿Qué debo hacer si mi producto es defectuoso?
En caso de un producto defectuoso, ofrecemos la posibilidad de un retorno o reembolso.
¿Ofrecen asistencia post-venta?
Sí, ofrecemos soporte post-venta para la instalación y limpieza de nuestros adhesivos.
¿Puedo comprar piezas de repuesto para los productos de Resin Bike?
No ofrecemos ningún servicio de reparación ni venta de piezas de repuesto.
Promociones y Ofertas
¿Cómo puedo recibir descuentos o promociones?
Puedes recibir descuentos o promociones suscribiéndote a nuestro boletín y siguiendo nuestras páginas en redes sociales.
¿Cómo puedo utilizar un código de descuento?
Puedes utilizar un código de descuento introduciéndolo en la sección del carrito durante el proceso de compra.
¿Hay beneficios para los clientes habituales?
Sí, ofrecemos descuentos especiales para nuestros clientes leales.
¿Puedo regalar un vale de compra de Resin Bike?
Sí, ofrecemos tarjetas de regalo que puedes obsequiar.