FAQ
Les questions fréquentes
Commandes et expéditions
Comment puis-je passer une commande sur Resin Bike?
Vous pouvez passer une commande directement sur notre site web ou via des places de marché comme Amazon et eBay.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit/débit et PayPal.
Combien coûte l’expédition?
La livraison varie selon le pays et le volume d’achat. Visitez la page dédiée,
Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive ?
Les commandes sont expédiées dans un délai de deux jours ouvrables et les délais d’expédition sont indiqués en détail sur la page dédiée.
Vous expédiez aussi à l’étranger ?
Oui, nous expédions dans presque tout le monde, y compris toute l’Europe, l’Amérique du Nord et l’Amérique latine.
Comment puis-je suivre ma commande?
Au moment où la commande est expédiée, vous recevrez par e-mail le suivi pour suivre l’expédition.
Retours et remboursements
Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait?
Oui, si le produit ne répond pas à vos besoins, vous pouvez le retourner dans les 14 jours.
Comment puis-je demander un retour?
Pour demander un retour, veuillez contacter notre service clientèle par téléphone, WhatsApp ou email en fournissant le numéro de commande et la date d’achat. Visitez la page dédiée.
Dois-je payer pour retourner un produit?
Le retour est gratuit, mais les frais de port pour le retour sont à la charge du client.
Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement ?
Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise par notre société.
Produits et matériaux
Quels matériaux sont utilisés pour vos autocollants résineux ?
Nos autocollants résineux sont composés de :
- LINER transparent siliconé qui facilite l’application.
- Couche de COLLE à haute tenue, qui n’endommage pas les surfaces et ne laisse aucun résidu.
- Matériau PVC breveté sur lequel est imprimé le graphisme en Haute Définition.
- Couche de RÉSINE transparente obtenue par un procédé chimique de mélange entre deux composants.
Quelle est la différence entre un adhésif résineux et un "normal" ?
La différence entre un adhésif résineux et un n’est pas dans la couche d’environ 2/3 mm de résine qui est versée sur le matériau adhésif. Cela permet d’obtenir un effet tridimensionnel, qui améliore l’aspect esthétique et rend les adhésifs plus résistants aux agents atmosphériques et aux rayons UV, empêchant la décoloration des couleurs au fil du temps.
Proposez-vous des personnalisations pour les stickers résineux ?
Oui, mais uniquement sur les produits déjà développés. Les personnalisations peuvent être de deux types : des changements de couleur ou des changements écrits. Pour demander une personnalisation, veuillez contacter notre service client.
Les autocollants résineux nécessitent-ils un entretien particulier?
Nos autocollants résineux ne nécessitent aucun entretien.
Comment installer vos autocollants?
Nos autocollants sont très faciles à installer et ne nécessitent aucune compétence particulière, il suffit de suivre les instructions à l’intérieur de l’enveloppe.
Comment détacher vos stickers sans laisser de résidus ?
La colle de nos autocollants est conçue pour ne laisser aucun résidu.
Garanties et assistance
Les produits Resin Bike sont-ils couverts par une garantie ?
Oui, nos produits sont couverts par une garantie d’un an.
Que faire si mon produit est défectueux?
En cas de produit défectueux, nous offrons la possibilité d’un retour ou d’un remboursement.
Offrez-vous un service après-vente?
Oui, nous offrons un support après-vente pour l’installation et le nettoyage de nos autocollants.
Puis-je acheter des pièces de rechange pour les produits Resin Bike?
Nous ne proposons pas de service de réparation ou de vente de pièces détachées.
Promotions et offres
Comment puis-je bénéficier de réductions ou de promotions ?
Vous pouvez recevoir des réductions ou promotions en vous inscrivant à notre newsletter et en suivant nos pages sociales.
Comment puis-je utiliser un code de réduction?
Vous pouvez utiliser un code de réduction en le saisissant dans la section panier lors du paiement.
Des avantages pour les clients réguliers ?
Oui, nous offrons des réductions spéciales pour nos clients fidèles.
Puis-je offrir un bon d’achat Resin Bike?
Oui, nous offrons des cartes cadeaux que vous pouvez donner.