Por cada pedido realizado en resinbike.com, IMMAGINE SRL emite un recibo fiscal del material enviado, incluyéndolo dentro del paquete/sobre. Si el cliente lo indica específicamente, IMMAGINE SRL emitirá una factura enviándola en formato impreso junto con el contenido del paquete o por correo electrónico al titular del pedido, conforme al art. 14 D.P.R. 445/2000 y DL 52/2004.
Para la emisión de la factura, se considerará la información proporcionada por el Cliente al momento del pedido. No será posible realizar ninguna modificación en la factura después de su emisión. Los gastos de envío corren a cargo del Cliente y se indican explícitamente en el momento de realizar el pedido, salvo promociones. El pago de los productos por parte del Cliente se realizará utilizando el método seleccionado al hacer el pedido. El Cliente no debe pagar ninguna cantidad adicional al total del pedido.
Transportistas Utilizados
Los envíos no están asegurados automáticamente, pero es posible asegurarlos con un suplemento. Para cualquier información adicional, escriba un correo a customercare@resinbike.com
Para los envíos dentro de Italia utilizamos los siguientes transportistas, según el destino
- Mensajería Exprés GLS
El envío con GLS tarda entre 1 y 2 días laborables en promedio para la entrega. Este envío es rastreable, lo que te permite saber en todo momento dónde está tu paquete. - Mensajería Exprés SDA
SDA Express Courier S.p.A. es un servicio de mensajería exprés del grupo BRT para el envío de paquetes, palés y documentos. Generalmente, SDA realiza la entrega en 24 o 48 horas.
Para los envíos internacionales, utilizamos los siguientes transportistas según el destino:
- Mensajería Exprés GLS
Servicio de entrega puerta a puerta en 36 países europeos. La entrega en 48 horas a los principales centros económicos de Europa: Alemania, Francia, Austria, España, Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo; entrega en 72/96 horas en los países europeos más lejanos. - Mensajería Exprés MBE
MBE ofrece un servicio de asistencia e intermediación altamente profesional. Los envíos gestionados por este transportista son confiados a otros mensajeros como:- Mensajería Exprés UPS
Principalmente para envíos dentro de la zona UE. - Mensajería Exprés FEDEX
Este servicio se utiliza para todos los países fuera de la zona UE.
- Mensajería Exprés UPS
Tiempos de Preparación y Entrega
El tiempo de preparación de los paquetes suele ser de 24/48 horas, hasta un máximo de 72 horas en los periodos de alta demanda. Resin Bike no se hace responsable de retrasos en la tramitación del pedido o en la entrega de lo solicitado.
Se recuerda que la entrega puede realizarse a partir del día siguiente a la realización del pedido o, para algunos productos, variar entre 5 y 10 días laborables. En este último caso, nos encargaremos de notificar al cliente de manera oportuna mediante una llamada telefónica o correo electrónico
La entrega en Italia, por lo general, se realiza en 2/3 días laborables. En los países de la UE, los paquetes se entregan en un plazo de 4/5 días laborables, mientras que en la zona EXTRA-UE la recepción del paquete se realiza en 7/9 días laborables, según el lugar de destino.
Todos los envíos son completamente rastreables. Los códigos de seguimiento se envían por correo electrónico al Cliente en el momento en que nuestro personal efectúa el envío.
Al momento de la entrega del producto por parte del transportista, el Cliente deberá verificar:
– que el número de paquetes entregados coincida con el indicado en el documento de transporte enviado previamente por correo electrónico;
– que el embalaje esté intacto, no dañado, ni mojado o alterado de alguna manera, incluyendo los materiales de cierre (cinta adhesiva o flejes metálicos).
Cualquier daño en el embalaje y/o en el producto, o la falta de coincidencia en el número de paquetes o en las indicaciones, deben ser inmediatamente reclamados, dejando una RESERVA DE CONTROL POR ESCRITO (ESPECIFICANDO EL MOTIVO DE LA RESERVA, por ejemplo, “embalaje perforado”, “embalaje aplastado”, etc.) en la prueba de entrega del transportista. Una vez firmado el documento del transportista, el Cliente no podrá hacer ninguna reclamación sobre las características externas del producto entregado.
Cualquier problema relacionado con la integridad física, la correspondencia o la totalidad de los productos recibidos debe ser comunicado dentro de los 2 días posteriores a la entrega, según las modalidades previstas en este documento.
En caso de que no se recojan los productos en un plazo de 7 días laborables, cuando estos se encuentren almacenados en las instalaciones del transportista debido a reiteradas imposibilidades de entrega en la dirección proporcionada por el Cliente al momento del pedido, los productos se devolverán a nuestros almacenes.
Costos de Envío
Los costos de envío varían según el volumen de compra y el país de origen. A continuación, encontrará un desglose detallado de los costos de envío divididos por los principales países:
- En Italia:
- De 0 euros a 34,90 euros: 4,50 euros
- De 35 euros a 49,90 euros: 3,00 euros
- Más de 50 euros: envío gratuito
- En Alemania – Bélgica – Luxemburgo – Países Bajos:
- De 0 euros a 49,90 euros: 8,00 euros
- De 50 euros a 99,90 euros: 6,00 euros
- Más de 100 euros: 4,00 euros
- En Francia – Eslovenia – Dinamarca:
- De 0 euros a 49,90 euros: 10,00 euros
- De 50 euros a 99,90 euros: 8,00 euros
- Más de 100 euros: 6,00 euros
- En Croacia – Polonia – República Checa – España – Hungría:
- De 0 euros a 49,90 euros: 12,00 euros
- De 50 euros a 99,90 euros: 10,00 euros
- Más de 100 euros: 8,00 euros
- En Reino Unido – Estados Unidos – Canadá:
- De 0 euros a 34,90 euros: 22,90 euros
- De 35 euros a 49,90 euros: 17,90 euros
- De 50,00 euros a 99,90 euros: 15,90 euros
- Más de 100 euros: 9,90 euros
Resin Bike no se hace responsable en caso de cambios en las tarifas, ya que durante el año pueden ocurrir ajustes de precios por parte de los transportistas o un aumento en los costos de embalaje.
Para todos los demás países no mencionados en el listado anterior, el costo del envío varía según las tarifas impuestas por el transportista MBE y no cambia en función del volumen de compra. Para más información, estamos disponibles en el correo electrónico: customercare@resinbike.com o al número de WhatsApp: +39 335 5899833