Conformément au D.Lgs. n. 206 du 06.09.2005 du code de la consommation italien, le client a le droit de résilier le contrat d’achat dans les 14 jours calendaires consécutifs à compter de la date de réception des marchandises, sans avoir besoin de fournir des explications.
Attention : Seulement dans le cas de marchandises NON utilisées mais reçues NEUVES (EXEMPLE : autocollants épluchés par la doublure, autocollants collés sur la moto puis repositionnés sur la doublure, autocollants sans colle, usagés et/ou abîmés) Resin Bike remboursera tous les paiements reçus du consommateur.
Si les marchandises sont retournées dans un état différent de celui dans lequel elles ont été expédiées, Resin Bike peut émettre un remboursement même partiel si elle ne peut pas revendre le produit comme neuf.
Pour exercer ce droit, vous devez suivre les étapes suivantes:
- Contactez notre service clientèle par téléphone ou via WhatsApp au +39 335 5899833 ou écrivez un email à customercare@resinbike.com. Vous devez fournir à nos opérateurs le n. de commande et la date d’achat. Si vous ne disposez pas de ces informations, vous devez au moins indiquer le nom complet de la personne qui a effectué l’achat.
- Attendre une réponse de nos opérateurs pour confirmer l’éligibilité de la commande
- Préparer un emballage approprié pour protéger l’intégrité des autocollants. Dans la mesure du possible, les marchandises doivent être placées dans une deuxième boîte ou enveloppées dans du papier à colis afin d’éviter tout dommage. Nous recommandons d’acheter une enveloppe porte-documents et d’insérer un papier de soie entre les autocollants.
- Dans l’enveloppe doivent être présents:
- Tous les composants des autocollants à rendre; aucun retour “partiel” d’autocollants n’est accepté. Par exemple, si l’autocollant retourné est un pare-main, il n’est pas possible de ne rendre que le pare-main droit.
- Insérez une feuille avec les informations relatives à la commande objet de retour : n. ordre – date d’achat – nom complet. .
- Envoyer par courrier ou par la poste l’enveloppe à l’adresse suivante :IMMAGINE SRL
Via Giovanni Pascoli, 9
42021 Barco di Bibbiano (RE) Italia - Une fois l’enveloppe envoyée, fournir via WhatsApp ou par e-mail le suivi de l’expédition. Dans le cas où vous ne disposez pas d’un code de suivi, nous vous recommandons de laisser au moins une notification de l’expédition.
- Attendre la réception de la marchandise et vérifier l’intégrité du produit.
- Vous serez informé de la réception des autocollants et du remboursement. Le délai dans lequel le remboursement sera effectué est de 14 jours calendaires.